1 Marzo 2012
Non ho ancora nessun riscontro, ne dagli areoporti di roma,ne dall'intemediario Marsh ne da Reale Mutua, nonstate siano tutti concordi sul qui pro quo o sul missunderstanding se vogliamo essere globalizzati.
Mando qualche mail ad ADR ed alla Marsh, il dr. G interviene scrivendo alla March contrariato della situazione, "ci sarebbero i termni per una denuncia dice"....
Capisco che devo interevenire io, ancora una volta, e quindi mi armo di tanta pazienza e provo a contattare nuovamente il servizio liquidazioni della Reale Mutua.
Regalo 1000 euro a chi riesce a parlare con qualcuno con una sola mattinata di prova !!!!!
Il servizio è scandaloso, si può chiamare solo due gioni a settimana per 2,5 ore e non risponde nessuno !!!!!!!!
Io sono stato serve avverso alle assicurazioni, macchine frega-soldi, pronte ad incassare premi ma quando c'è da risarcire le inventano tutte.
Impegno le mie solite 2 settimane per parlare con qualcuno e quando finalmente becco quella che mi era stata in precedenza presentata come la liquidadrice mi dice che:
1) Ancora non è stata messa al corrente che ADR non mi avrebbe risarcito direttamente e che sarebbero stati loro a dover risarcire. Marsh/ADR ma che avete fatto durante questo mese ?????
2) Prende atto da me, e si fida, che la pratica e quindi ancora aperta e dice di inviarla all'agenzia liquidatrice. Mi da a tal proposito nominativo della agenzia, referente, numero telefonico ed email.
Sono un po disorientato, non mi aspettavo un altro attore, dunque ricapitolando la catena è:
Aereoporti di ROma -> Marsh -> Reale Mutua - >ACV Servizi Peritali Srl
Fiducioso, io sono sempre ottimista, aspetto che la ACV mi contatti.
A fine mese (al 27) ancora nulla....provo allora a contattare io la ACV.....sorpresa il numero che mi hanno dato (di rete fissa Telecom) non è raggiungibile.
No non ho sbagliato il messaggio è prioprio "il cliente di rete fissa da lei chiamao non èmomentaneamente raggiungibile".
Riprovo per tutta la giornata e per i due giorni successivi...
E' chiaro mi stanno prendendo per il c..o, cambio quindi strategia.....
giovedì 29 marzo 2012
lunedì 5 marzo 2012
Il Qui pro Quo - Pago io o paghi tu ?
15/02/2012
Scocciato di aspettare una telefonata, che ho capito non arriverà mai, mi decido a telefonare al servizio sinistri di Reale Mutua.
Orari di asssitenza telefonica, solo LUN e MER 9:20-12:30. C'avete voglia de lavorà eh ????
Va be, mi scappa il Lunedi perchè era troppo tardi, il mercoledi provo.....fosse facile, appena il risponditore automatico prende la chiamata avverte subito che a causa alto traffico gli operatori non potranno prendere in carico la chiamata che viene quindi gentilmente buttata giù.
Provo e riprovo ma nulla....finlmente riesco a parlare con qualcuno (capirò tempo dopo che è stato un colpo di forutna che non ricapiterà più!).
Parlo con la liquidatrice che gentilmente prende la mia pratica e mi dice che in realtà aereoporti di roma ha dato a loro disposizione di non procedere al pagamento, perchè ci avrebbero pensato direttamente loro.
Ma come, mi si dice nell'ultima diffida ricevuta che sarei stato risarcito dalla assicurazione ed ora apprendo che invece è ADR a risarcirmi ? Ma perchè allora non mi hanno contattato per dirmelo ?
Voglio dire se ADR decide di agire direttamentre è probabile che lo faccia per accelerare i tempi,e dallora....acceleriamoli che qui arrviamo al compleanno del tragico evento e ci troviamo a festeggiare con bottiglia di spuntante in parcheggio.
Okkio però a non danneggiare le auto in sosta perchè non le ripagherà nessuno ;-)
Va beh....la liquidatrice mi invita a contattare ADR nella persona del Direttore Amminstrazione Finanza e Controllo, mi da il numero e mi invita a farle sapere.
Chiamo così il dr. G. che mi informa che la proposta di risarcimento diretta è stata da lui avanzata ma succesivamente bocciata dal direttivo ADR, mi "assicura" (comincio ad odiare questo termine) che l'assicurazione è stata avvertita di questo cambiamento e che quindi dovrebbe essere al corrente del fatto che deve procedere a risarcirmi.
A quanto pare non è così, c'è una bella confusione, pago io o paghi tu...qui alla fine non paga nessuno...
Il dr G. prontamente invia una email, con me in copia, alla broker che si occupa degli aspetti assicurativi di ADR (la Marsh S.p.A) chiedendo di fare chiarezza con la liquidatrice di Reale Mutua.
E la catena si allunga, ADR, Marsh,Reale Mutua ed io in mezzo....
Vedremo.....
Scocciato di aspettare una telefonata, che ho capito non arriverà mai, mi decido a telefonare al servizio sinistri di Reale Mutua.
Orari di asssitenza telefonica, solo LUN e MER 9:20-12:30. C'avete voglia de lavorà eh ????
Va be, mi scappa il Lunedi perchè era troppo tardi, il mercoledi provo.....fosse facile, appena il risponditore automatico prende la chiamata avverte subito che a causa alto traffico gli operatori non potranno prendere in carico la chiamata che viene quindi gentilmente buttata giù.
Provo e riprovo ma nulla....finlmente riesco a parlare con qualcuno (capirò tempo dopo che è stato un colpo di forutna che non ricapiterà più!).
Parlo con la liquidatrice che gentilmente prende la mia pratica e mi dice che in realtà aereoporti di roma ha dato a loro disposizione di non procedere al pagamento, perchè ci avrebbero pensato direttamente loro.
Ma come, mi si dice nell'ultima diffida ricevuta che sarei stato risarcito dalla assicurazione ed ora apprendo che invece è ADR a risarcirmi ? Ma perchè allora non mi hanno contattato per dirmelo ?
Voglio dire se ADR decide di agire direttamentre è probabile che lo faccia per accelerare i tempi,e dallora....acceleriamoli che qui arrviamo al compleanno del tragico evento e ci troviamo a festeggiare con bottiglia di spuntante in parcheggio.
Okkio però a non danneggiare le auto in sosta perchè non le ripagherà nessuno ;-)
Va beh....la liquidatrice mi invita a contattare ADR nella persona del Direttore Amminstrazione Finanza e Controllo, mi da il numero e mi invita a farle sapere.
Chiamo così il dr. G. che mi informa che la proposta di risarcimento diretta è stata da lui avanzata ma succesivamente bocciata dal direttivo ADR, mi "assicura" (comincio ad odiare questo termine) che l'assicurazione è stata avvertita di questo cambiamento e che quindi dovrebbe essere al corrente del fatto che deve procedere a risarcirmi.
A quanto pare non è così, c'è una bella confusione, pago io o paghi tu...qui alla fine non paga nessuno...
Il dr G. prontamente invia una email, con me in copia, alla broker che si occupa degli aspetti assicurativi di ADR (la Marsh S.p.A) chiedendo di fare chiarezza con la liquidatrice di Reale Mutua.
E la catena si allunga, ADR, Marsh,Reale Mutua ed io in mezzo....
Vedremo.....
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